Refund policy

RETURN POLICY: 

At Lula Plus Boutique, we only offer store credit for returns. If you are dissatisfied with your purchase within 10 days of the receipt date, we will provide a store credit valid for 90 days from the purchase date. Our return policy is valid for 10 days from the date of purchase or the date your order is delivered. 

To initiate a return, please email us at lulaplusboutique@gmail.com providing the reason for the return. All pickups and returns must be conducted at Lula Plus Boutique in Santa Rosa, Bayamón, PR.

RETURN CONDITIONS:

To be elegible for a return, items must be unworn, unwashed, unaltered and must have all tags attached. A receipt as proof of purchase is also required. Once we verify that the item has been returned correctly, you will receive a notification regarding your store credit amount. Please note that we cannot accept items that are missing tags, have been worn, altered, washed, or damaged. 

FINAL SALE: 

All sale items are final sale. Non-returnable items include accessories, jewelry, bags, belts and pashminas. All SALE items are considered FINAL SALE and can not be returned or exchanged.  White, off white, cream, sequins, metallic, sparkles,  feathers, fringe, velvet, glitter & rhinestones are final sale. These items cannot be returned for store credit or exchange.

The customer is responsible for the shipping cost of the returned item. Shipping costs are non-refundable. We don't guarantee that we will receive your returned item. Once the package is shipped and tracking number is provided, we are not responsible for lost packages or delays in delivery by USPS.

Thank you for shopping with us! Should you have any questions or require further assistance, please contact us. 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:

En Lula Plus Boutique, solo ofrecemos crédito en tienda para las devoluciones. Si no está satisfecha con su compra dentro de los 10 días posteriores a la fecha del recibo, le otorgaremos un crédito en tienda válido por 90 días a partir de la fecha de compra. Nuestra política de devoluciones es válida por 10 días a partir de la fecha del recibo de compra o de la fecha en que se entregue su pedido.

Para iniciar una devolución, por favor envíenos un correo electrónico a: lulaplusboutique@gmail.com indicando el motivo de la devolución. 

Todas las devoluciones o cambios deben realizarse en Lula Plus Boutique en Santa Rosa, Bayamón, PR.

VENTA FINAL & SALE:

Todos las piezas en oferta o en sale son venta final. Esto significa que no son elegibles para cambio ni devolución. Ninguno de los siguientes artículos podrá devolverse: accesorios, joyería, carteras, correas o cinturones ni estolas o pashminas. Tampoco pueden devolverse las piezas o prendas de vestir color blanco, crema, con lentejuelas, metálicos, brillos, plumas, flecos, terciopelo, glitter y pedrería (rhinestones). 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

Para ser elegibles para una devolución, las piezas deben estar sin usar, sin lavar, sin alterar y deben tener todas las etiquetas originales adheridas. También se requiere el recibo como comprobante de compra. Una vez verifiquemos que el artículo ha sido devuelto correctamente, recibirá una notificación con el monto de su crédito en tienda. No se aceptan artículos sin etiquetas, que hayan sido usados, alterados, lavados o dañados.

COSTO DE ENVIO:

El cliente es responsable del costo de envío del artículo devuelto y este costo no será reembolsable. No garantizamos recibir el artículo devuelto. Una vez el paquete haya sido enviado y se haya proporcionado un número de rastreo, no nos hacemos responsables por paquetes perdidos ni por retrasos en la entrega por parte de USPS.

¡Gracias por comprar con nosotros! Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, puede comunicarse con nosotros.